يرجى اتباع الخطوات أدناه للتسجيل:

الخطوة الأولى: اذهب إلى www.albiladmukafaat.com واضغط على زر التسجيل في شريط القائمة في الأعلى. سيتم توجيهك إلى صفحة التسجيل. أدخل بيانات بطاقتك بالإضافة إلى البيانات الأخرى المطلوبة، واضغط على "تسجيل".

الخطوة الثانية: سيتم نقلك إلى شاشة Verified by Visa حيث سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بك في Verified by Visa. أدخل كلمة السر. (يرجى ملاحظة أنه في حال أنك لم تسجل للحصول على كلمة المرور الخاصة بك في Verified by Visa للبطاقة التي كنت تستخدمها في التسجيل، فسيُطلب منك إنشاء كلمة مرور لـVerified by Visa). الرجاء الإطلاع أدناه على كيفية إنشاء كلمة مرور Verified by Visa.

الخطوة الثالثة: فور التحقق من كلمة السر الخاصة بك في  Verified by Visaبواسطة نظامنا، سيتم عرض رسالة بنجاح التسجيل، وسيكون لديك خيار تسجيل الدخول من هناك.

الخطوة الرابعة: ستتلقى أيضاً رسالة ترحيبية عبر البريد الإلكتروني تشرح لك عن البرنامج على عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل.

كيف يمكنك إنشاء كلمة المرور في Verified by Visa؟ بمجرد إتمام الخطوة الأولى أعلاه، ستظهر شاشة Verified by Visa التي ستطلب منك إدخال كلمة مرور للاستخدام مرة واحدة. بعد كتابة كلمة المرور لمرة واحدة، ستظهر شاشة Verified by visa مرة أخرى، وستطلب منك إنشاء كلمة مرور. يرجى ملاحظة أن كلمة المرور يجب أن تكون بين 6 و10 حروف.

توجه إلى www.albiladmukafaat.com. إذا كنت مستخدم مسبق، اضغط على زر تسجيل الدخول  وقم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. إن لم تكن مسجل لدينا مع مكافآت البلاد، قم باتباع الخطوات المذكورة في السؤال الأول بالاعلى.

كلا، عليك التسجيل من جديد لحساب ولاء مكافآت البلاد باستخدام الطريقة المذكورة في السؤال الأول أعلاه.

كلا، عليك تسجيل حسابك وتسجيل الدخول على موقع برنامج ولاء مكافآت البلاد.

نعم، سوف يتم سؤالك عن بريدك الإلكتروني. سيتم استخدامه للتواصل معك بخصوص البرنامج كرسائل التأكيد عند استخدام مكافآتك وعروض التسويق والترويج.

يمكنك اكتساب نقاط المكافآت عبر تسجيلك بطاقات فيزا من بنك البلاد في هذا البرنامج ( اطلع على السؤال الأول لمعرفة طريقة التسجيل). عند تسجيلك لبطاقاتك، سوف تبدأ باكتساب النقاط في كل مرة  تستخدم بها بطاقتك.

يتم إدخال النقاط المكتسبة عبر معاملات الشراء باستخدام بطاقة فيزا بنك البلاد الخاصة بك إلى حسابك خلال 7 أيام عمل بعد ظهور المعاملة على كشف بطاقتك.

بعد تسجيل الدخول إلى حساب الولاء الخاص بك، سوف تظهر النقاط المتوفرة في أعلى قائمة التصفح. يمكنك أيضاً الضغط على واجهة الإعدادات للاطلاع على تفاصيل حسابك.

بعد تسجيل الدخول إلى حساب الولاء الخاص بك، اضغط على  واجهة الإعدادات في قائمة التصفح وانزل للقسم الثالث من الصفحة حيث سترى مجموع عدد النقاط المكتسبة شهرياً، والنقاط المكتسبة من علاوة الترحيب (سارية على بطاقات مختارة فقط). يمكنك أيضاً الاطلاع على كشف حساب الولاء الخاص بك بالتفصيل عبر الضغط على كشف حسابي من قائمة التصفح على واجهة الإعدادات.

يمكنك الاطلاع على مجموع النقاط المكتسبة للشهر في حساب الولاء الخاص بك. للاستفسارات حول النقاط المكتسبة من معاملات معينة، الرجاء الاتصال بفريق مركز الاتصال على 920001002.

نعم، يمكنك دمج النقاط المكتسبة من عدة بطاقات تحت حساب ولاء واحد. يمكنك إضافة ما يصل إلى 4 بطاقات إضافية إلى حسابك. لفعل ذلك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على www.albiladmukafaat.com .

الخطوة الثانية: اضغط على  واجهة الإعدادات

الخطوة الثالثة: توجه إلى ملفك الشخصي عبر القائمة اليسرى واضغط على خيار الحسابات المتصلة.

الخطوة الرابعة: اضغط على خيار إضافة بطاقة جديدة، وقم باتباع الخطوات لإدخال رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء.

الخطوة الخامسة: سوف يتم توجيهك إلى شاشة Verified by Visa حيث سيتم سؤالك عن كلمة مرور Verified by Visa الخاصة بك. قم بإدخال كلمة المرور. (الرجاء الانتباه بأنه في حال لم تقم بتسجيل كلمة مرور Verified by Visa للبطاقة المستخدمة أثناء التسجيل، فسوف يطلب منك إنشاء كلمة مرور Verified by Visa)

الخطوة السادسة: بعد التأكد من كلمة مرور Verified by Visa الخاصة بك من قبل النظام، سوف تستلم رسالة تأكيد على الشاشة وسوف يتم إضافة البطاقة إلى حسابك وستبدأ بكسب النقاط باستخدامها.

الرجاء الانتباه بأنه لا يمكنك إضافة بطاقة سبق تسجيلها على برنامج مكافآت البلاد بحساب الولاء الخاص بك.

بعد تسجيل الدخول إلى حساب الولاء الخاص بك، توجه إلى واجهة الإعدادات ثم اضغط على "كشوف حساباتي" وستتمكن من الاطلاع على مجموع النقاط المكتسبة شهرياً من كل بطاقة على حسابك.

يمكنك الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت على مدار الاربعة و عشرون ساعة / سبعة ايام  باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

لا يمكنك تغيير اسم المستخدم. يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على www.albiladmukafaat.com.

الخطوة الثانية: توجه إلى واجهة الإعدادات.

الخطوة الثالثة: توجه إلى ملفك الشخصي على جهة  القائمة اليسرى.

الخطوة الرابعة: اضغط على زر تبديل البريد الإلكتروني.

الخطوة الخامسة: قم بإدخال البريد الجديد وكلمة المرور ثم اضغط على خيار حفظ التغييرات.

الخطوة السادسة: سيتم إرسال رابط تفعيل إلى البريد الإلكتروني الجديد. قم بالضغط على الرابط لتفعيل البريد الإلكتروني الجديد.

الخطوة الأولى: توجه إلى www.albiladmukafaat.com  واضغط على زر تسجيل الدخول الموجود في شريط القائمة العلوية.

الخطوة الثانية: في صفحة تسجيل الدخول قم بالضغط على “اضغط هنا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك".

الخطوة الثالثة: اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، واختر "لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي" من بين الخيارات الثلاثة. قم بالضغط على كلمة التحقق (أنا لست روبوت) ثم اضغط على زر الإرسال.

الخطوة الرابعة: سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على اسم المستخدم إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل.

اذهب إلى موقع برنامج الولاء، اضغط على تسجيل الدخول ثم اضغط على رابط "انقر هنا لإعادة تعيين كلمة المرور". اختر إحدى الطرق الثلاث المتاحة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك واضغط على "إرسال".

إذا حددت الخيار 1: بطاقة صالحة مرتبطة حالياً بحساب الولاء الخاص بي

 -  أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. اضغط على Captcha (أنا لست روبوتاً) ثم اضغط على "إرسال".
-  سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة Verified by Visa حيث ستدخل كلمة المرور الصالحة للاستخدام لمرة واحدة المرسلة إلى هاتفك الجوال و/ أو عنوان بريدك الإلكتروني.
-  بمجرد التحقق من كلمة المرور الصالحة للاستخدام لمرة واحدة، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إنشاء كلمة المرور الجديدة. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. ستتلقى أيضاً رسالة بريد إلكتروني تؤكد تغيير كلمة المرور.

إذا حددت الخيار 2: عنوان بريدي الإلكتروني الذي تم التحقق منه

-  أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول المستخدم عند التسجيل لبرنامج الولاء.اضغط على Captcha (أنا لست روبوتاً) ثم اضغط على "إرسال". ستتلقى رسالة بريد إلكتروني برمز التحقق.
-  أدخل رمز التحقق على موقع برنامج الولاء واضغط على "إرسال".
- بمجرد إدخال رمز التحقق بنجاح، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إنشاء كلمة مرورك الجديدة. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. ستتلقى أيضاً رسالة بريد إلكتروني تؤكد تغيير كلمة المرور.

إذا حددت الخيار 3: رمز التحقق المقدم من مركز الاتصال

-  اتصل بمركز الاتصال للحصول على رمز التحقق. بعد التحقق من صحة حسابك بواسطة مركز الاتصال، سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
-  قم بزيارة موقع برنامج الولاء، واضغط على "تسجيل الدخول" ثم اضغط على رابط "انقر هنا لإعادة تعيين كلمة المرور".
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واضغط على "إرسال".
-  أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني على موقع برنامج الولاء واضغط على "إرسال".
- بمجرد إدخال رمز التحقق بنجاح، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها إنشاء كلمة مرورك الجديدة. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة. ستتلقى أيضاً رسالة بريد إلكتروني تؤكد تغيير كلمة المرور.

إذا قمت بإدخال كلمة مرور غير صحيحة لأكثر من 5 محاولات متتالية، سوف يتم منعك من دخول حسابك تلقائياً. يرجى اتباع الخطوات المذكورة في سؤال رقم ١٥ لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصه بحساب ولاء مكافآت البلاد.

رقم دعم التعريف الشخصي PIN هو مقياس الأمان الذي يستخدم للتحقق من هويتك عند الاتصال بمركز دعم  العملاء. نطلب منك أن يكون هذا الرقم جاهز عندما تقوم بالاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة، للتأكد من أن صاحب الحساب فقط هو من يتلقى المعلومات والمساعدة المطلوبة. يتكون الرقم من ٤ أرقام فريدة يمكن لصاحب الحساب فقط الاطلاع عليها.

الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على www.albiladmukafaat.com

الخطوة الثانية: اضغط على قائمة واجهة الإعدادات.

الخطوة الثالثة: اضغط على ملفي الشخصي.

الخطوة الرابعة: توجه إلى رقم دعم التعريف الشخصي PIN.

الخطوة الخامسة: قم بإدخال رقم دعم التعريف الشخصي المكون من ٤ أرقام وكلمة المرور وثم اضغط زر الحفظ.

الخطوة السادسة: سيتم إرسال رابط تفعيل إلى بريدك الإلكتروني. افتح البريد واضغط على الرابط لتفعيل رقم دعم التعريف الشخصي الخاص بك.

الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على www.albiladmukafaat.com .

الخطوة الثانية: اضغط على قائمة واجهة الإعدادات.

الخطوة الثالثة: اضغط على ملفي الشخصي.

الخطوة الرابعة: توجه إلى رقم دعم التعريف الشخصي PIN واضغط على زر التحرير.

الخطوة الخامسة: قم بإدخال رقم دعم التعريف الشخصي الجديد المكون من ٤ أرقام وكلمة المرور وثم اضغط زر الحفظ.

الخطوة السادسة: سيتم إرسال رابط تفعيل إلى بريدك الإلكتروني. افتح البريد واضغط على الرابط لتفعيل رقم دعم التعريف الشخصي الجديد الخاص بك.

نعم، تنتهي صلاحية نقاط مكافآتك خلال سنة من تاريخ إضافتها إلى حسابك. للاطلاع على عدد النقاط التي على وشك الانتهاء، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم الضغط على واجهة الإعدادات من قائمة التصفح. انزل للقسم الثالث من الصفحة حيث سترى تواريخ انتهاء نقاطك.

يمكنك البدء باستخدام نقاط المكافآت الخاصه بك فور إدخالها إلى حسابك.

يتيح لك برنامج ولاء مكافآت البلاد إمكانية استخدام نقاطك المكتسبة مقابل مجموعة واسعة من المكافآت. يمكنك الاختيار من حجوزات سفر لعطلتك القادمة، ومختلف البضائع كالإلكترونيات والسلع المنزلية والإكسسوارات أو قسائم هدايا لمتاجر التجزئة والمطاعم. يمكنك أيضا تحويل نقاط مكافآت البلاد الخاصه بك إلى أشهر برامج المسافر الدائم أو ضيف الفندق الدائم.

في المستقبل القريب، سيوفر لك البرنامج أيضاً مرونة لا تضاهى عبر تمكينك من تحويل نقاطك للاسترداد النقدي على عملية الشراء المقبلة باستخدام بطاقة فيزا بنك البلاد الخاصة بك.

لاستخدام نقاطك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب مكافآت البلاد الخاص بك وحدد فئة المكافأة المطلوبة من الصفحة الرئيسية (مثل الرحلات، الفنادق، تأجير السيارات، التسوق إلخ.). ثم اتبع الخطوات المطلوبة لاستكمال العملية.

كلا، يجب أن تتم جميع المعاملات عن طريق الإنترنت، وعليك أن تكون مسجل كمستخدم لدواعي أمنية.

من المستحسن أن يتم الحجز قبل مدة لا تقل عن 24 ساعة مقدماً. ومع ذلك، في حال كان الحجز متاح يمكنك إتمام العملية.

لا يسمح بإلغاء الحجوزات التي أجريتها باستبدال النقاط عن طريق البرنامج. كل حجوزاتنا نهائية

لاسترجاع هذه المعلومات، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب مكافآت البلاد الخاص بك والضغط على واجهة الإعدادات. ثم الضغط على “حجوزاتي" في القائمة اليسرى، وقم بتحديد حجز معين عن طريق الضغط على عرض التفاصيل وسيظهر الحجز الخاص بك.

في قسم التذاكر الإلكترونية، القسائم والفواتير، ستتمكن من طباعة وتحميل وإرسال التذاكر الإلكترونية وقسائم تأكيد حجز الفندق / حجز تأجير السيارات.

يجب التأكد من ادخال البيانات الصحيحة و ان تكون مطابقة خلال عملية الاسترداد.  لمزيد من الاستفسارات يرجى التحدث مع فريق مركز الاتصال على 920001002 في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة

بمجرد الانتهاء من عملية الحجز يتم عرض رقم تأكيد على الشاشة.

اضغط على واجهة الاعدادات من قائمة التصفح ويمكنك البحث عن الحجز باستخدام رقم التأكيد، وبعد ذلك سيتم عرض حجزك. يمكنك أيضاً الضغط على حجوزاتي من القائمة اليسرى، ثم اختيار الحجز عبر الضغط على عرض التفاصيل وسيتم إظهار حجزك.

في حال عدم استلام بريد تأكيد خلال 24 ساعة، عليك التأكد من أن الرسالة لم تذهب إلى سلة المهملات على بريدك الإلكتروني.

وفي حال عدم استلام البريد بتاتاً، الرجاء التواصل مع فريق مركز الاتصال على 920001002.

نحن نتبع طريقه صرف التذاكر الفوري، لذلك الأجور غير مضمونة حتى يتم تأكيد الحجز.

لا يوجد حكم لوضع الحجز على الانتظار، ونحن لا نقبل أي طلبات حجز بقائمة الانتظار. لا بد من تأكيد وشراء جميع الحجوزات بشكل فوري.

لإعادة حجز الرحلات أنت بحاجة إلى التحدث مباشرةً مع وكيل شركة الطيران بخصوص رحلات جوية بديلة حيث قد يكون بمقدورهم إيجاد رحلات أخرى تناسبك. ومع ذلك، سيتم فرض رسوم تغيير حجز من قبل شركة الطيران.

لا تستطيع استرداد المبالغ في حالة "عدم الحضور”.

يتوفر خط سير الرحلة وسعره بشرط أن تستخدم جميع أجزاء الرحلة. إذا كنت قد استخدمت جزء واحد من التذكرة فقط، سيتم إلغاء بقية الأجزاء تلقائياً ولن يتم إرجاع المبلغ المدفوع للأجزاء غير المستخدمة.

نعم، يمكنك ترشيح شخص آخر كمنسق للسفر على حساب ولاء مكافآت البلاد الخاص بك وإعطائه صلاحيات لإجراء الحجوزات باسمك. لإضافة منسق سفر، اتبع التالي:

الخطوة الأولى: قم بتسجيل الدخول إلى حساب الولاء الخاص بك على www.albiladmukafaat.com .

الخطوة الثانيه: اضغط على واجهة الإعدادات، ثم توجه إلى منسقو السفر.

الخطوة الثالثة: قم بالضغط على إضافة منسق جديد للسفر.

الخطوة الرابعة: قم بإكمال "معلومات المستخدم" و "تفاصيل الدخول".

الخطوة الخامسة: سيتم إرسال رسالة إلكترونية لمنسق السفر تحتوي على اسم المستخدم ورابط تفعيل لتعيين كلمة مرور.
يمكن لمنسق السفر الدخول إلى الحساب من خلال www.albiladmukafaat.com والضغط على زر تسجيل الدخول عبر خيار منسق السفر، ثم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.

في حال تم الانتهاء من الحجز مسبقاً، لا يمكننا إضافة مسافر آخر. عليك زيارة الموقع الإلكتروني وإجراء حجز جديد لأي مسافر إضافي.

بمجرد القيام بالحجز، لا يسمح بتغيير الأسماء بتاتاً. يجب أن يتطابق الاسم مع بطاقة هوية صالحة يجب تقديمها عند القدوم للمطار. أية تغييرات في الاسم ستؤدي إلى الإلغاء. التذاكر غير قابلة للتحويل أي لا يمكن استخدامها من قبل أشخاص آخرين.

تصدر جميع تذاكر الطيران كتذكره إلكترونية (تذاكر إلكترونية غير ورقية).

لست بحاجه إلى إظهار التذكرة الإلكترونية وقت الحضور. كل ما تحتاجه إليه هو رقم PNR (رقم حجز شركات الطيران) أو رقم التذكرة الإلكترونية المكون من ١٣ رقماً.  سوف تجد هذا الرقم في رسالة التأكيد المرسله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

كلا، لست بحاجة لإعادة تأكيد رحلاتك. تعتبر الرحله مؤكدة فور صدور التذكرة. ومع ذلك، فإن جدول الرحلات عرضة للتغيير دون إشعار سابق. قد تود التحقق مع شركة الطيران عن حالة الرحلة الصحيحة قبل السفر.

نعم، الأسعار تشمل جميع الضرائب المطبقة ورسوم الوقود. يمكنك أن تطلع على جميع التفاصيل في تقسيم السعر.

شروط حجم الأمتعة ووزنها يختلف من شركة طيران إلى اخرى. رسوم الأمتعة غير مدرجة ضمن التكلفة الإجمالية لرحلتك عندما تقوم بحجز تذكره طيران عبر هذا البرنامج. يتم جمع رسوم الأمتعة من قبل شركة الطيران وقت تسجيل إجراءات الوصول.

كون هذه السياسات عرضة للتغيير في أي وقت، يرجى مراجعة موقع شركة الطيران الخاصة بك للاطلاع على معلومات الأمتعة الحالية.

للأسف، نحن لا نقدم هذا النوع من الأسعار الخاصة. يرجى التواصل مباشرةً مع شركات الطيران للسؤال عن سياساتهم.

جداول الرحلات التي نعرضها عند البحث مبنية على معايير معتمدة للأوقات بين الرحلات المرابطة  في مجال السفر. ولكن، نقترح عليك إدارة حجوزات رحلاتك بوقت إضافي بين الرحلات المتصلة إذا كانت هناك معاملات هجرة وجمارك من ضمن العملية.

قد تقوم شركة الطيران بإجراء تعديلات على جدول الرحلات أو تفاصيلها (مثل أرقام الرحلات أو معدات الطائرة) في أي وقت قبل تاريخ وموعد رحلتك. في حال حدوث ذلك ستقوم شركة الطيران بإخطارنا عن التغيير وسنقوم بدورنا بإرسال تأكيد جديد لك بأحدث المعلومات.

إذا لم تعد شركة الطيران تدير رحلتك، أو في حال كان تغيير الجدول غير مقبول، فستقدم لك شركة الطيران رحلة بديلة أو سيكون لك الحق في استرداد نقودك. يرجى الانتباه بأنه قد تطبق رسوم إضافية في حال اختيارك لرحلة مختلفه عن الرحلة البديلة المقترحة من قبل شركة الطيران.

إذا كنت ترغب في شراء ترقية باستخدام الأميال، يرجى الاتصال بشركة الطيران المعنية.

كلا. لا يمكنك استخدام البرنامج لحجز تذكره لطفل فقط عن طريق الإنترنت.

كلا، لا يمكنك القيام بالحجز لسفر القاصرين من غير مرافق عبر برنامجنا على الإنترنت ويجب عليك القيام به مباشرة من خلال شركة الطيران. القوانين المحددة تختلف من شركة طيران إلى أخرى.

عند القيام بالحجز، استخدم عمر الطفل في يوم موعد السفر لتحديد المقعد المناسب (الرضع والأطفال إلخ)

تختلف شروط الطلبات الخاصة من شركة طيران إلى أخرى. عليك الاتصال بشركة الطيران بخصوص طلبك بعد تأكيد حجزك.

قد يمكنك طلب وجبات خاصة إذا كانت شركة الطيران توفر خدمات وجبات خاصة. يمكنك إدخال طلبك في مربع الطلبات على استمارة الحجز.

ليس لدينا صلاحية ترتيب الجلوس في صف مخرج الطوارئ. عليك الاتصال بشركة الطيران بخصوص طلبك بعد تأكيد حجزك.

تختلف الأنظمة والقوانين لهذا الشأن على حسب البلد وشركة الطيران. يرجى مراجعة أنظمة سفر الحيوانات الأليفة مع شركة الطيران قبل إجراء الحجز. معلومات الحيوانات الأليفة (مثل النوع، العمر، الوزن والقفص) مطلوبه عند القيام بمثل هذه الترتيبات وعليك دفع أي رسوم إضافية لسفر الحيوانات الأليفة مباشرةً لشركة الطيران عند وقت الحضور.

يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الطيران نفسها أو الاتصال بهم مباشرة للتقديم على برنامج المسافر الدائم أو برنامج الأميال.

سياسة رصيد الأميال بعد السفر تختلف من شركة طيران إلى أخرى. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرةً.

لا يمكنك استخدام أميال الطيران الخاصه بك لشراء تذكرة سفر من خلال برنامج مكافآت البلاد. يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرةً لشراء التذاكر باستخدام أميال الطيران.

نعم، يمكنك إضافة رقم المسافر الدائم عند الحجز.

كلا، لا يمكنك تحويل أميال طيران إلى نقاط مكافآت البلاد. ولكن، يمكنك تحويل نقاطك لمجموعة مختارة من برامج أميال المسافر الدائم. يرجى التوجه إلى خيار تبادل النقاط في كتالوج استبدال النقاط.

جميع الحجوزات نهائية، ولا يمكن إلغاء أو استرجاع المبلغ المدفوع لأي حجز كان.

يمكنك  تعديل حجز الفندق عبر التواصل مع فريق مركز الاتصال على 920001002 قبل تاريخ الحجز بثلاث أيام على الأقل.

نعم، يتم خصم النقاط في وقت الحجز.

لا يمكننا حجز الغرف في حال لم يتم الدفع.

الحد الأدنى هو ليلة واحدة.

نعم. حجزك مؤكد ومضمون على الفور. ولكن، لا يمكن تحديد الغرفة حتى وقت النزول.

الأسرة تعتمد على العدد المختار لنزلاء كل غرفة وقت الحجز. في حال توافر الخيار، يمكنك اختيار نوع السرير تحت تفضيلات الغرفة أثناء إتمام الحجز. سيحاول موظفو الفندق توفير اختيارك، ولكن ذلك يعتمد على التوافر.

نوع السرير المعتاد هو سرير مزدوج.

في معظم البلدان، السن الأدنى لتأجير سيارة هو 18. ومع ذلك فإن العديد من شركات تأجير السيارات بحاجة إلى أدلة على أن أي شخص دون سن 25 هو سائق من ذوي الخبرة. كذلك، ترفض العديد من الشركات تأجير السيارات لكبار السن. القاعدة بالنسبة لمعظم الشركات هي أن يكون سن السائق بين 18 و 75. إذا كنت خارج هذه الفئة العمرية، لا يمكنك إجراء الحجز عن طريق برنامج مكافآت البلاد. يرجى التواصل مع شركة تأجير السيارات مباشرة بخصوص أي خيارات بديلة.

عند استلام السيارة، تحتاج قسيمة الحجز التي تؤكد حجزك، بالإضافة إلى رخصة قيادة وبطاقة ائتمان.

كما أنه من المستحسن أن تحمل معك جواز السفر ورخصة قيادة دولية، حيث تصر العديد من شركات تأجير السيارات على رؤية هذه المستندات الإضافية كذلك. يمكن العثور على المتطلبات بتفاصيلها لكل شركة في قسم شروط وأحكام الحجز على موقعنا الإلكتروني.

الغالبية العظمى من شركات تأجير السيارات لا تتطلب رخصة قيادة دولية ولكنها مطلوبة في بعض البلدان. لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع سفارة بلدتك في المنطقة التي تنوي السفر إليها. يمكنك أيضاً العثور على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام الحجز على موقعنا الإلكتروني.

تطلب شركات تأجير السيارات تفاصيل الرحلة الجوية في حال تم تأجيلها أو إلغاؤها مما سيمكن الشركة من معرفة وقت وصولك لاستلام السيارة.

إذا كنت قد قدمت جميع المعلومات المطلوبة بخصوص رحلتك الجوية عند الحجز، فستملك شركة تأجير السيارات تلك المعلومات وستفعل ما بوسعها لتلبية حجزك. إذا تأخرت رحلتك، يرجى الاتصال بشركة التأجير مباشرةً باستخدام معلومات الاتصال المذكورة في قسيمة تأكيد الحجز.

إذا تأخرت كثيراً، فشركة تأجير السيارات تملك الحق لإلغاء طلبك. كما سيتم إلغاء الطلب إذا فشلت في الوصول. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات في قسم شروط وأحكام الحجز على موقعنا الإلكتروني.

في معظم الحالات، تكون ضريبة المطار مشمولة ضمن سعر التأجير. ولكن، قد تطلب منك بعض الشركات دفع الضريبة عند الاستلام.

يمكنك استلام السيارة من موقع آخر، ولكن في حال كنت مسافر جواً، فمن الأفضل استلام السيارة من المطار لضمان راحتك.

لا يمكنك فعل ذلك باستخدام موقعنا عند الحجز. يمكنك طلب ذلك مباشرةً من شركة التأجير عند استلام سيارتك ودفع المبلغ الإضافي.

لا يمكننا تمديد الفترة بعد تأكيد الحجز. يرجى الاتصال بشركة التأجير وعليك دفع المبلغ الإضافي للشركة مباشرةً.

يمكنك إعادة السيارة إلى موقع مختلف. الرجاء الانتباه بأن أسعار خدمة الاتجاه الواحد تكون في العادة أكثر مقارنةً بإعادة السيارة إلى نفس مكان الاستلام.

تختلف السياسات حسب الشركة والبلدة. الرجاء الاطلاع على الشروط والأحكام المطبوعة على قسيمة تأكيد الحجز.

لا تحتاج إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية عند حجز سيارة باستخدام نقاطك. ولكن الرجاء الانتباه بأن معظم شركات التأجير تطلب منك تقديم بطاقة ائتمان عند وقت استلام السيارة.

يتم تسعير تأجير السيارات لليوم الواحد (نظام الزيادات كل 24 ساعة). إذا كنت ترغب في استئجار سيارة لمدة 47 ساعة، عليك الدفع مبلغ يومين  من الإيجار. وإذا كنت ترغب في استئجار سيارة لمدة 49 ساعة، عليك الدفع لثلاث أيام من الإيجار.

يمنحك برنامج مكافآت البلاد مجموعة واسعة من الخيارات كالإلكترونيات والإكسسوارات وسلع المنزل وقسائم الهدايا لأشهر متاجر التجزئة في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

يمكن استخدام القسائم لعمليات الشراء في المحلات والمطاعم المخصصة لها. قبل إتمام عملية الشراء من المحل، الرجاء إظهار القسيمة لأمين الصندوق (يمكن طباعة القسيمة أو حملها على جهازك المحمول) وسوف يتم خصم قيمة القسيمة من مبلغ الشراء الكامل. سوف تقوم باستلام قسيمة الهدية الإلكترونية خلال 24 ساعة من وقت الاستبدال.

إذا كانت القيمة الشرائية أكبر من قيمة القسيمة فعليك دفع الفرق باستخدام بطاقة فيزا بنك البلاد. أما إذا كانت قيمة الشراء أقل من قيمة القسيمة، فلن يتم إرجاع المبلغ المتبقي لك.

كلا، قسائم الهدايا من برنامج ولاء مكافآت البلاد غير قابلة للتحويل ويجب استخدامها من قبل  مالك القسيمة الأصلي.

جميع شروط استخدام القسائم مطبوعة عليها. لمزيد من الاستفسارات، عليك الاتصال بالمحل أو المطعم باستخدام رقم الهاتف المطبوع على القسيمة.

جميع تأكيدات القسائم سترسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك أيضاً الحصول على تفاصيل قسائمك عبر تسجيل الدخول لحسابك والضغط على واجهة الإعدادات ثم اختيار حجوزاتي من القائمة اليسرى. قم باختيار الحجز المحدد عبر الضغط على عرض التفاصيل وسيتم إظهار الحجز.

في قسم التذاكر الإلكترونية، القسائم والفواتير، ستتمكن من طباعة وتحميل وإرسال التذاكر الإلكترونية وقسائم تأكيد حجز الفندق / حجز تأجير السيارات.

يمكنك الضغط على الخيار المطلوب لتعرض تفاصيل القسيمة أو اختيار إعادة إرسالها إلى بريدك المسجل.

أثناء عملية الدفع باستخدام النقاط، يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن ضمن ملخص محتويات العربة. سوف يتم عرض ما يعادل رسوم الشحن من عدد نقاطك وسيتم خصم عدد النقاط من حسابك.

سوف يتم إبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني عند شحن مشترياتك وسيتم تزويدك برقم تتبعي. تتم جميع عمليات التوصيل بواسطة شركات ذات خبرة ومعروفة.

في حال لم يتم ذكر أي معلومات مختلفة، فالمشتريات تستغرق بالعادة 12 يوم عمل كي تصل (دون عطل نهاية الأسبوع والعطل الرسمية).

القائمة التالية ما زالت في طور الإعداد، حيث نتطلع لإضافة المزيد من البرامج في المستقبل. في الوقت الحالي، يمكنك تحويل نقاط مكافآت البلاد الخاصه بك لأميال أو نقاط في البرامج التالية:

• خطوط الاسكا الجوية
• الخطوط الجوية الأمريكية
• الخطوط الجوية البريطانية
• إتحاد جيست مايلز
• فرونتير ايرلي ريتيرن
• هيلتون اونرز
• نقاط نادي مكافآت اي اتش جي

الخطوة الاولى: لنقل نقاطك, قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واضغط على "تبادل النقاط".

الخطوة الثانية: حدد البرنامج الذي ترغب بنقل نقاطك إليه.

الخطوة الثالثة: أدخل رقم عضويتك لبرنامج المسافر الدائم أو برنامج ضيف الفندق الدائم الذي ترغب بنقل نقاطك إليه.

الخطوة الرابعة: قم بتحديد عدد الأميال أو النقاط التي ترغب في الحصول عليها من برنامج المسافر الدائم / ضيف الفندق الدائم وسوف يتم عرض عدد النقاط المطلوبة التي تعادلها من مكافآت البلاد.

الخطوة الخامسة: أدخل الاسم الأول والأخير واضغط إرسال. ملاحظة: يجب أن يكون عدد نقاط مكافآت البلاد المتاحة أكثر من أو يساوي عدد النقاط المطلوبة لإتمام عملية التحويل.

سيتم تجهيز طلبك خلال 5 أيام عمل وستظهر الأميال او النقاط المضافة في برنامج المسافر الدائم أو برنامج ضيف الفندق الدائم الخاص بك.

نعم، تحتاج إلى رقم الحساب الخاص بعضويتك من أجل إكمال طلب التحويل. للاشتراك والحصول على عضوية، يرجى زيارة موقع شركة الطيران أو الفندق.

يقدم بنك البلاد مجموعة واسعة من البطاقات الائتمانية والمصرفية ومسبقة الدفع التي تتناسب مع احتياجات عملائنا. لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على 920001002

يرجى الاتصال على 920001002، أو زيارة الموقع الإلكتروني  www.bankalbilad.com ، أو زيارة أي من فروعنا لمزيد من المعلومات.

لمزيد من المعلومات حول بطاقات بنك البلاد المصرفية، يرجى زيارة: http://www.bankalbilad.com/sites/en/CardsEN/Pages/AlbiladDebitCards.aspx

لمزيد من المعلومات حول بطاقات بنك البلاد مسبقة الدفع، يرجى زيارة: http://www.bankalbilad.com/sites/en/CardsEN/Pages/Medad-cards.aspx

لمزيد من المعلومات حول بطاقات بنك البلاد الائتمانية، يرجى زيارة: http://www.bankalbilad.com/sites/en/CardsEN/Pages/AlBilad-Credit-Card.aspx

لمزيد من المعلومات حول بطاقات تمكين من بنك البلاد، يرجى زيارة:
http://www.bankalbilad.com/sites/en/Pages/default.aspx

يمكنك أيضاً الاتصال بنا على الرقم المجاني  920001002.

يمكنك تفعيل بطاقتك على موقع الخدمات المصرفية لبنك البلاد عبر الإنترنت، استمارة البلاد معاك، خدمة الرد الصوتي التفاعلي أو عن طريق زيارة الفرع.

يرجى التواصل مع فريق مركز الاتصال على 920001002.

• قم بالدخول لحساب مكافآت البلاد الخاص بك، وانقر على خيار الاسترداد النقدي الذي سيكون من ضمن القائمة الرئيسية لخيارات الاستبدال في اعلى الصفحة الرئيسية.
• داخل صفحة الاسترداد النقدي، حدد عدد النقاط التي ترغب في استبدالها. عندها سيظهر المبلغ المساوي لعدد النقاط المستبدلة بالريال سعودي.
• قم بتحديد البطاقة التي تود استخدامها لعملية الشراء القادمة والتي سيتم استرداد المبلغ عليها، ثم انقر فوق زر إرسال. الان تم تنشيط طلب الاسترداد النقدي الخاص بك، كما تم خصم النقاط من حسابك.
• بعد قيامك بتحديد البطاقة المستخدمة، سيتوجب عليك القيام بعملية مشتريات بالبطاقة خلال 24 ساعة. كما يجب ان يكون مبلغ شراء العملية أكبر من او يساوي مبلغ الاسترداد النقدي المحدد.
• في البداية سيتم خصم المبلغ من حساب البطاقة ثم بعد 7 أيام سيتم اعادة المبلغ المماثل لقيمة النقاط الى بطاقتك. ملاحظة: لا يمكن عمل أكثر من عملية استرداد نقدي في نفس الوقت.
• *للعلم فيما يخص بطاقات الصراف الالي "مدى" فقط العمليات خارج السعودية هي التي يمكن عمل استرداد نقدي عبرها. اما بقية البطاقات فيمكن عمل الاسترداد النقدي عبر جميع العمليات داخليا وخارجيا.

نعم، يجب عليك القيام بعملية شرائية خلال 24 ساعة، من وقت ادخال طلب الاسترداد وعلى نفس البطاقة التي تم اختيارها.

اذا لم نستطع رؤية عملية شرائية خلال المدة الزمنية المحددة "24 ساعة" ستفشل علمية الاسترداد النقدي، ونحتاج لمدة تصل الى 7 ايام لإلغاء عملية الاسترداد. وفي هذه الحالة سيتم إعادة النقاط  لحسابكم ولن تسترد أي مبالغ نقدية في حسابك لاستخدامها مرة اخرى. يمكنك الإطلاع على كل ما سيتم إيداعه عبر كشاف حسابك لبرنامج الولاء عبر "واجهة معلوماتي".

ستفشل علمية الاسترداد النقدي، ونحتاج لمدة تصل الى 7 ايام لإلغاء عملية الاسترداد. وفي هذه الحالة سيتم اعادة النقاط لحسابكم ولن تسترد أي مبلغ نقدي في حسابك.

في حال كان مبلغ عملية الشراء أعلى من مبلغ طلب الاسترداد النقدي، فنية سيتم عمل استرجاع نقدي على بطاقتكم بنفس المبلغ المطلوب في عملية الاسترداد. سيتم اقتطاع عدد النقاط من حسابك في برنامج الولاء.

ستتمكن من رؤية مبلغ الاسترداد النقدي على حساب بطاقتكم خلال 7 ايام من تاريخ تقديم طلب الاسترداد في بطاقة الدفع المختارة.  وستتمكن من رؤية عملية  الإيداع في كشف حسابك بعنوان Mukafaat Easy Cashback.خلال 24 ساعة من استلام رسالة تأكيد الاسترداد النقدي.

السبب ان النظام لا يسمح بوجود اكثر من طلب واحد قائم لعملية الاسترداد النقدي. والطلب الواحد يحتاج مدة 7 ايام حتى يتم معالجته، ولذلك بعد انتهاء مدة المعالجة (بعد 7 ايام) يمكن للعميل طلب استرداد نقدي اخر. ولن يستطيع طلب أي استرداد نقدي قبل ذلك إلا بعد الانتهاء من الطلب الأول. حينها سوف يكون هذا الخيار متوفراً عبر حسابك لبرنامج الولاء.

لا، لا تستطيع عمل ذلك والسبب ان النظام لا يسمح بوجود اكثر من طلب واحد قائم لعملية الاسترداد النقدي. والطلب الواحد يحتاج مدة 7 ايام حتى يتم معالجته، ولذلك بعد انتهاء مدة المعالجة (بعد 7 ايام) يمكن للعميل طلب استرداد نقدي اخر. ولن يستطيع طلب أي استرداد نقدي قبل ذلك.

سيتم ارسال بريد الكتروني لك خلال 7 ايام من تاريخ الطلب موضحا فية حالة الطلب، اما بنجاح العملية واكتمالها او بإلغاء الطلب.  

 سوف ينتهي صلاحية طلب الاسترداد في حال لم يقم العميل بعملية شرائية خلال ال24  ساعة من طلب مبلغ الاسترداد النقدي.

في حال استلمت بريد الكتروني يعلمكم بفشل طلب الاسترداد النقدي، فذلك يعني ان السبب احد السيناريوهات التالية:

• لم تقم باستخدام البطاقة التي تم اختيارها من قبلك وقت ادخال طلب الاسترداد النقدي
• لم تقم بعملية شرائية خلال المدة المحددة من وقد ادخال الطلب وهي (24 ساعة).
• ان مبلغ العملية الشرائية التي قمت بها اقل من المبلغ المطلوب سابقا في طلب الاسترداد النقدي.

لمزيد من التوضيح لسبب عدم اتمام العملية في حال ضنك بانه تم اتباع الشروط أعلاه نرجو التكرم بالاتصال بالهاتف المصرفي.

بالنسبة لنقاط مكافآت البلاد فسيتم اعادتها لحسابك ولكن نرجو التكرم بالاتصال بالهاتف المصرفي لمساعدتكم.